Formador Atención al Cliente (+33% Discapacidad)

Publicada: lunes, 5 de mayo de 2025

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Fecha inicio inscripciones

05/05/2025

Fecha fin inscripciones

31/05/2025

Código

2025208

Descripción

Somos el Área de Formación y Empleo de Fundación Sesé, con un centro de formación ubicado en PLA_ZA (Zaragoza) orientado a la formación, empleo y mejora profesional de las personas. Especializados en la formación en transporte y logística en diferentes niveles formativos. Estamos buscando apasionados de la enseñanza para unirse a nuestro equipo como formadores en nuestro centro para una formación de 5 horas, distribuidas en tres días diferentes, en horario de mañana.

Vacantes

¿Qué harás?

Impartir especialidades formativas sobre la gestión del enfado de los clientes, incluyendo:

Comprender las causas del enfado de los clientes
Aplicar técnicas de comunicación efectiva en llamadas tensas
Gestionar emocionalmente situaciones de alta presión
Practicar respuestas útiles ante quejas y enfados

Requisitos

Requisitos:

Cumplir como mínimo alguno de los siguientes requisitos:

Certificado de profesionalidad de Docencia de la Formación Profesional para el Empleo o equivalente, o tener formación en metodología didáctica para adultos (mínimo 300 horas).
Acreditar una experiencia docente superior a 300 horas.
Titulaciones universitarias de Psicología, Pedagogía o Psicopedagogía, Máster Universitario de Formación de Formadores u otras acreditaciones oficiales equivalentes.
Experiencia trabajando en atención al cliente.
Certificado de discapacidad reconocida en grado igual o superior al 33%

Experiencia profesional valorable:

Tener experiencia acreditable en ocupaciones relacionadas con la gestión de clientes y situaciones de alta presión de al menos un año.

Localidad, Provincia

PLATAFORMA LOGISTICA PLAZA, Zaragoza

Nivel Formativo y Académico mínimo

Licenciatura o ingeniería superior

Oferta destinada a personas con diversidad funcional

Esta oferta está destinada a personas con diversidad funcional superior al 33%

Ámbitos de selección de candidatos/as

Local

Duración contrato

Temporal

Tipo de Jornada

Mañanas

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